Dalam bab ini dibahas bagaimana teknologi baru dipakai oleh kelompok kerja untuk mempermudah komunikasi antar anggota serta untuk menjalankan fungsi sekelompok orang dalam melakukan suatu pekerjaan. Munculnya media baru tidak hanya sebagai saluran tetapi juga sebagai agen dalam kelompok untuk mengatur proses pengambilan keputusan dalam suatu kelompok melalui interaksi yang berlangsung dalam kelompok tersebut. (Kontraktor, 2002; DeSannis dan Gallupe, 1987).
Perbedaan kelompok tradisional dengan kelompok yang menggunakan teknologi terlihat pada proses dan jenis interaksi yang terjadi di dalamnya. Kelompok tradisional memiliki intensitas waktu yang lebih banyak dalam hal bertatap muka antar anggota, sedangkan kelompok teknologi mempunyai keterbatasan ruang dan waktu untuk berdiskusi di dalam forum via internet tersebut. Konsep suatu kelompok akan mengalami perubahan ketika teknologi baru mulai bermunculan. Kelompok teknologi tidak terikat oleh waktu, jadi kapan saja para anggota bisa melakukan interaksi maupun berbagi informasi dengan anggota lainnya melalui forum diskusi via internet yang telah disediakan. Selain itu kelompok teknologi tidak terikat oleh tempat, tidak seperti kelompok tradisional yang menggunakan berbagai tempat sebagai wadah untuk diskusi maupun rapat anggota. Pesan yang diterima kelompok teknologi juga berupa pesan yang kecil, berbeda dengan kelompok tradisional yang kapasitas pesannya lebih besar karena sering diadakannya pertemuan anggota serta forum diskusi secara langsung. Sedangkan kelompok tradisional mempunyai pesan yang sangat terbatas karena mereka jarang bertatap muka sehingga pesan yang dihasilkan pun juga kecil. Dalam hal ini kinerja suatu kelompok juga mengalami banyak perbedaan. Kelompok tradisional tentunya lebih dapat mengukur secara langsung bagaimana kinerja para anggota dalam melaksanakan tugas sesuai dengan peran yang mereka pegang. Sedangkan kelompok teknologi hanya bisa mengontrol serta memantau kinerja para anggota kelompok lewat forum diskusi online dan tidak bisa melihat secara langsung bagaimana kinerja tersebut.
Sebelum pengembangan World Wide Web dan Internet, penelitian pada kelompok dengan dukungan teknologi didorong oleh tiga tujuan dasar: untuk memeriksa bagaimana media baru bisa mengizinkan kelompok untuk mengatasi kendala ruang dan waktu, untuk mengevaluasi dampak teknologi pada jangkauan dan kecepatan anggota mengakses informasi, dan untuk mengevaluasi dampak dari teknologi dalam kinerja tugas kelompok (McGrath dan Hollmgshead1994).
GISS : Informasi Tambahan Tersedia di Kelompok
Anggota kelompok memiliki banyak akses tempat memnyimpan informasi atau pengetahuan selain dari anggota kelompok lain, tempat akses informasi ini termasuk database, arsip dan intranet.
GXSS : Mendukung Komunikasi Eksternal
Fungsi GXSS adalah untuk mendukung dari kedua fungsi GCSS dan fungsi GISS sehingga dalam komunikasi antara anggota kelompok agen kunci eksternal 'manusia' dapat dilakukan dengan salah satu sistem GCSS yang telah dijelaskan sebelumnya. Pada saat yang sama, seseorang dapat mempertimbangkan interaksi dengan agen non-manusia seperti webbot eksternal untuk kelompok sebagai mengakses lagi jenis lain dari informasi database, sehingga membuatnya menjadi kasus khusus dari GISS.
GPSS: Memodifikasi kinerja tugas Grup
Dalam beberapa dekade terakhir riset mendesign dan mengevaluasi struktur interaksi antara anggota kelompok untuk meningkatkan efektivitas kinerja mereka.
Adaptive Structuration Theory
Adaptive Structuration Theory (AST) diusulkan oleh Poole dan DeSanctis (1990) dan terinspirasi oleh kontribusi teoretis yang berpengaruh dari teori struktur Giddens' (1984), menekankan bagaimana pentingnya interaksi sebagai sekumpulan proses, baik dalam menentukan hasil dalam suatu kelompok maupun dalam menengahi efek yang ditimbulkan oleh teknologi tertentu. Teori ini muncul ketika suatu kelompok memilih perspektif ketika teknologi dipakai pada suatu kelompok sehingga tanpa disadari teknologi akan mengatur kelompok dan menyebabkan kelompok tersebut memiliki karakteristik yang berbeda ketika dihadapkan dengan teknologi baru.
Grup Sebagai “Knowledge Network”
Perkembangan teknologi digital telah secara dramatis mengubah sifat bekerja dalam kelompok. Teknologi ini memiliki potensi untuk memberikan banyak manfaat bagi kelompok-kelompok dengan menghubungkan orang yang memiliki berbagai kesamaan
tujuan dan kepentingan tetapi merka dipisahkan dalam sebuah ruang dan waktu. Mereka dapat memungkinkan organisasi-organisasi untuk dapat mengembangkan tim yang efektif dari pekerja yang didistribusikan secara geografis. Berbeda dengan hanya satu dekade yang lalu, organisasi mempertimbangkan karyawan yang mampu berlokasi dalam waktu jauh dengan satu sama lain sebagai keunggulan kompetitif daripada kerugian. Anggota tim kerja didistribusikan dapat bekerja sepanjang jam untuk memenuhi tuntutan persaingan pasar global. Dalam kasus lain, teknologi memiliki potensi untuk memungkinkan organisasi untuk merekrut dan mempertahankan orang-orang terbaik, terlepas dari lokasi.
Jelas teknologi baru memiliki potensi untuk membina tim dengan menghubungkan para anggota tidak hanya untuk satu sama lain tetapi juga untuk sejumlah besar repositori pengetahuan internal dan eksternal. Secara konseptual, oleh karena itu, semakin berguna untuk mempertimbangkan kelompok dan anggotanya sebagai jaringan agen, di mana beberapa agen adalah agen manusia sementara lainnya adalah agen non-manusia. Agen manusia berkomunikasi satu sama lain dengan mengambil dan mengalokasikan informasi yang relevan dengan tugas kolektif mereka. kelompok dan media mereka mengkonsep ulang sebagai jaringan pengetahuan. Jaringan terdiri dari serangkaian node dan hubungan antara node ini. node yang berisi pengetahuan dapat orang, database, file data atau bentuk-bentuk lain dari responsitiries. Hubungan adalah hubungan komunikasi ( yaitu penerbitan, mengambil, mengalokasikan ) di antara node. Lokasi pengetahuan dalam jaringan ini agen dari adalah dapat bervariasi di sepanjang sebuah dari terpusat, di mana pengetahuan tinggal dengan hanya satu agen, untuk didistribusikan, di mana pengetahuan ada di antara banyak agen. pendistribusian pengetahuan dapat merujuk ke bagian dalam basis pengetahuan yang lebih besar, masing-masing dimiliki oleh aktor-aktor yang terpisah dalam jaringan. dalam bentuk ini pendistribusian pengetahuan, aktor membawa pengetahuan relatif unik, yang memungkinkan kolektif untuk menyelesaikan tugas yang kompleks. pengetahuan didistribusikan di berbagai tingkatan dalam dunia empiris, termasuk kelompok kerja, tim proyek skala besar, dan srategi antar aliansi organiasasi. Selain itu, pengetahuan didistribusikan mungkin merujuk kepada aliran atau difusi pengetahuan, yang meningkatkan tingkat pengetahuan semua aktor.
0 Comments: